
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Ussel, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Ussel (19200) Contexte de la mission Dans le cadre du maintien et de l'amélioration de la qualité du support informatique, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs sur site et à distance. Rythme de travail : 2 jours sur site et 3 jours en télétravail Missions principales Support utilisateurs de proximité Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés aux postes de travail. Traiter les demandes de services (installation, configuration, remplacement de matériel). Gestion des incidents et des demandes Prendre en charge les tickets via l'outil de ticketing. Qualifier, analyser et prioriser les incidents et demandes utilisateurs. Résoudre les incidents dans le respect des procédures en vigueur. Escalader les incidents non résolus vers les équipes support appropriées. Postes de travail & équipements Installer, configurer et déployer les postes de travail (PC, laptops). Installer et maintenir les périphériques[...]







